evasys online felmérés - HAK kérdőív 2025

1.Hallgatói ügyek

Kedves Hallgató!

Kérjük, hogy a kérdőív kitöltésével járuljon hozzá a DE Hallgatói Kapcsolatok és Szolgáltatások Központja/HAK Ügyfélszolgálati Irodái online működésének hatékonyabbá tételéhez.
A kérdőív kitöltése név feltüntetése nélkül, önkéntesen történik.
A kérdőív kitöltése során kérjük, hogy ha más utalás nincs, akkor csak egy választ jelöljön be!
A jelölés módja: x-elje be a válaszhoz rendelt jelölőnégyzetet, illetve töltse ki a kért adatokat!

Köszönjük!

1.1 Melyik karon tanul?

1.2 Milyen szintű képzésben vesz részt?

1.3 Milyen tagozatra jár?

1.4 Milyen képzési formában vesz részt?

1.5 Ügyintézése hogyan történt:

1.6 Ha ügyét személyesen intézte, akkor a HAK melyik irodájában?

Debrecen Egyetem tér

Debrecen Kassai út

Debrecen Böszörményi út

Nyiregyháza, ETK TO

Szolnok

Hajdúböszörmény

1.7 Ha ügyét személyesen intézte, mennyi idő alatt kapott választ?

10 perc

20 perc

több, mint 30 perc

1.8 Ha ügyét online intézte, akkor a dokumentumot milyen formában igényelte?

E-hitelesen

e-mailen, fájlban

postán, papíron

1.9 Mennyi idő alatt kapott választ?

10 perc

1 óra

4 óra alatt

1 nap alatt

2 nap alatt

több mint 3 nap alatt

1.11 Volt-e olyan eset, amikor nem tudta ügyét elintézni?

igen

nem

1.12 Ha a kérését nem a HAK intézi (https://hak.unideb.hu/hallgatoi-adminisztracios-kozpont-hak-es-kari-tanulmanyi-osztaly-kozotti-feladatmegosztas), akkor

Szociális Iroda

DEHÖK intézi?

1.13 Ha nem sikerült az ügyintézés, annak mi volt az oka?

1.14 Hasznosnak látná-e, ha a további igazolások is e-hitelesítéssel (e-aláírással) kerülnének kiadásra?

igen

nem

1.15 Mennyire elégedett az Ügyfélszolgálati Iroda ügyintézésének gyorsaságával?

1.16 Mennyire elégedett az Ügyfélszolgálati Iroda online ügyintézésének pontosságával?

1.17 Mennyire elégedett az Ügyfélszolgálati Irodától kapott válasz tárgyilagosságával, udvarias hangnemével?

1.18 Mivel javasolja hatékonyabbá tenni az online ügyintézést?

1.19 Elfogadták-e továbbra is mindenütt a pdf-ben küldött igazolást?

igen

nem

1.20 Elfogadták az e-hitelesített (e-aláírású) igazolást fájlban?

igen

nem

1.21 Ha nem, hová, milyen igazolást kellett eredetiben pótolni papíron?

1.22 Helyi tömegközlekedési bérletét online vásárolja-e?

Igen

Nem

Köszönjük, hogy kitöltötte kérdőívünket!